fbpx

Categorie archieven: Google My Business

GMB Update: Melding wanneer lokale vermelding wordt opgeschort per e-mail

Google My Business

Een grote ergernis van webmasters omtrent Google My Business, is dat zij niet op de hoogte worden gebracht wanneer hun lokale vermelding wordt opgeschort. Wij begrijpen dat niet elke klant heel afhankelijk is van Google My Business. Het zijn vaak juist de kleine, lokale ondernemingen die hier veel baat bij hebben.

Vanwege nieuwe wet in Europa is Google verplicht om klanten op de hoogte te stellen wanneer hun lokale vermelding wordt opgeschort. Ondanks dat deze wet enkel in Europa geldt, zullen de meldingen ook worden verstuurd naar landen buiten Europa. Voorheen werd dit dus niet gedaan. Klanten kwamen er zelf vaak achter wanneer het belvolume, verkeer op de website of conversies afnamen.

De melding wordt gezien als een grote stap vooruit. Google zal echter nog steeds niet aangeven waarom jouw account wordt opgeschort. De reden hiervoor is dat wanneer Google uitlegt waarom een vermelding is opgeschort, oplichters zullen nadenken over manieren om hier omheen te werken.

Verschillende soorten opschortingen

We kunnen als het gaat om een opschorting in Google My Business deze onderverdelen in 2 soorten:

  • Zachte opschorting
  • Harde opschorting

Bij een harde opschorting zal jouw GMB-vermelding helemaal worden verwijderd uit zowel Google Search als Google Maps. Deze vorm van opschorting komt het meest voor.

Bij een zachte opschorting wordt jouw vermelding niet verwijderd; hij blijft gewoon online. Echter kan je geen informatie meer wijzigen zoals jouw openingstijden, reviews of Google berichten.

Wat moet ik doen bij wanneer mijn account is opgeschort?

Blijf vooral rustig. Maak geen overhaaste beslissingen. Lees allereerst eens goed de richtlijnen door van een Google My business account. Analyseer vervolgens jouw account en controleer of jij op bepaalde vlakken de richtlijnen niet volgt.

Het komt vaak voor dat eigenaren overhaast het oude GMB-account verwijderen en een nieuwe aanmaken. Met als gevolg dat je alle foto’s, video’s en reviews kwijt bent.

Onnodig als je kijkt wat veelal de oorzaken zijn van een opschorting. De meest voorkomende fout zijn naam en adres fouten. Daarnaast komt het voor dat Google ook wel eens een foutje maakt.

Verwijder dus niet zomaar jouw account!

Google reviews zijn weer beschikbaar

Door COVID-19 waren verschillende functies van Google My Business enige tijd uitgeschakeld. Zo was het bijvoorbeeld niet meer mogelijk om reviews, foto’s en Q&A’s te plaatsen in Google. Google heeft echter aangekondigd langzaam aan deze functies weer beschikbaar te maken. Dit zal geleidelijk aan gebeuren op basis van land en bedrijfstak.

Waarschuwing maar geen vertraging

In de afbeelding hierboven zie je dat Google nog wel waarschuwt dat er vertraging kan zijn. Dit lijk echter voor de vorm te zijn aangezien mijn review direct werd geplaatst.

Het is belangrijk dat Google haar review platform weer heeft geopend. Als grootste zoekmachine ter wereld is het ook het meest belangrijke lokale review platform.

Met deze ontwikkeling kunnen we ons weer vol gaan richten op het verzamelen van reviews op Google.

Beperkte Google Mijn Bedrijf-functionaliteit vanwege COVID-19

Google My Business

Het Corona-virus (COVID-19) verspreidt zich in een razend tempo. Net als ieder ander bedrijf heeft ook Google stappen moeten ondernemen om de gezondheid van hun medewerkers te waarborgen. In een officieel statement laten ze daarom weten dat medewerkers zo min mogelijk vanaf kantoor werken.

Dit heeft gevolgen voor de functionaliteiten van Google Mijn Bedrijf. Zo zal het tijdelijk niet mogelijk zijn om reviews te plaatsen of er op te antwoorden. Bovendien zijn nieuwe Q&A aanvragen ook tijdelijk niet beschikbaar.

De komende tijd zal er met name gefocust worden op de kwaliteit en de betrouwbaarheid van informatie in Google Search & Maps van met name de volgende facetten;

  • Werktijden
  • Speciale uren
  • Tijdelijke sluitingen
  • Bedrijfsomschrijvingen
  • Bedrijf attributen  

Ten slotte zal Google voorrang verlenen aan cruciale aanpassingen van bedrijven in de zorg.

Handmatige beoordelingen voor zorginstellingen

Mocht jouw zorginstelling haar openingstijden willen aanpassen dan kan dit. Google beoordeelt nieuwe vermeldingen, claims en verificaties echter wel handmatig. Dit betekent dat het wellicht wel iets langer duurt voordat uw nieuwe vermelding, claim of verificatie gepubliceerd wordt.

Chat openen