fbpx

Google publiceert onderzoek naar online koopmotieven tijdens feestdagen 2019

Benieuwd wat mensen motiveert om online te kopen richting de feestdagen? Google publiceerde vorige week een onderzoek naar de koopmotieven van mensen.

Het onderzoek dat Google uitbracht geeft nieuwe inzichten in de koopmotieven van mensen rondom de feestdagen. 

Uit het onderzoek blijkt dat het voor veel mensen het meest belangrijk is dat ze de laagste prijs betalen. Dit komt niet uit de lucht vallen, aangezien de mobiele zoekopdrachten naar “beste deals” afgelopen jaar zijn toegenomen met 90%(!).

Daarnaast zegt 70% van de klanten het fijn te vinden wanneer ze geen hulp hoeven te vragen aan het desbetreffende bedrijf. Zorg daarom dat jouw website gebruiksvriendelijk is! Het is belangrijk dat klanten geen onzekerheden ervaren en dat het bestelproces duidelijk is.

Bovendien is het interessant dat Google nu al een stijging van 200% ziet op zoektermen als “Black Friday deals” en “rewards apps”. Met andere woorden; mensen zijn al ver voor Black Friday bezig met het selecteren van de producten. Begin dus niet te laat met het promoten van jouw Black Friday acties.

Dé 8 belangrijkste koopmotieven tijdens de feestdagen

Het onderzoek van Google is onderverdeeld in 3 categorieën, namelijk:

  • Hard goods
  • Soft goods
  • Daily needs

De koopmotieven komen echter voor vrijwel elke categorie overeen. Daarom hieronder een opsomming van de koopmotieven die het meest beïnvloeden volgens het onderzoek in de 3 categorieën:

  • Laagste prijs
  • Gratis verzending
  • Acties
  • Snelle levering
  • Beschikbaarheid van een product
  • Reviews van klanten (online ervaring)
  • Verwachte leverdatum
  • Cross-webshop prijsvergelijkingen

De volgende koopmotieven bleken het minst invloedrijk:

  • Populariteit op sociale media
  • Mogelijkheid om productpagina’s te delen
  • Mogelijkheid om te chatten met de webshop
  • Andere betaalmogelijkheden dan creditcard
  • Reviews van familie / vrienden
  • Loyaliteit beloningsprogramma
  • Garanties
  • Reviews van klanten (offline ervaring)
  • Merk / bedrijf gevestigd in het land

Aan de slag!

En? Ben jij goed voorbereid? Ik hoop het wel! Zo niet, dan heb je gelukkig nog even.

Deze inzichten kunnen je in ieder geval ondersteunen bij het bepalen van een marketing strategie richting de feestdagen.

Natuurlijk is de prijs de #1 factor. De laatste maanden van het jaar zijn namelijk vaak al duur en daarnaast betaalt niemand graag teveel. Zorg daarom dat men geen reden heeft om prijzen te gaan vergelijken met concurrenten.

Zorg tenslotte dat je de levering op orde hebt! Klanten hechten veel waarde aan een snelle levering waarvoor ze niet hoeven te betalen. Bovendien vinden ze het heel fijn om te weten wanneer de webshop verwacht dat het product geleverd zal worden.

Benieuwd of het onderzoek van Google nog meer relevante informatie bevat voor jou? Bekijk het hier.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Chat openen